Handelsvillkor

Villkoren nedan gäller för alla köp hos Sortenaeb.se. 

Alla köpeavtal ingås med:

Familien Digtevej ApS
Digtevej 28
DK-9800 Hjørring
CVR-nr: DK45703193
E-post: info@sortenaeb.dk
(”sortenæb.dk”)

Ordrebekräftelse

När du har slutfört din beställning kommer du att få en automatiskt genererad orderbekräftelse. Vi gör uppmärksam på att denna orderbekräftelse endast är en bekräftelse på att vi har mottagit din beställning.

Orderbekräftelsen är inte bindande för Sortenaeb.se, då vi kan behöva kontrollera vårt lager innan vi kan garantera tillgång till de varor du har beställt.

Så snart din beställning har godkänts får du en slutlig orderbekräftelse och när din order har skickats får du ett kvitto på köpet samt information om leveransen.

Priser

Alla priser anges inklusive alla avgifter och moms. Priset på de beställda varorna fastställs på beställningsdagen. Därefter kommer inga prisändringar att ske.

Vi förbehåller oss rätten till uppenbara fel i prissättningen på webbplatsen.

Du kan betala med kreditkort (Visa, Dankort, MasterCard, Maestro). Beloppet dras först från ditt konto när varorna har lämnat vårt lager.

Leverans och fraktkostnader

Vi strävar efter att skicka dina varor inom 1–3 vardagar (gäller ej för förbeställningar). I vissa fall kan du förbeställa varor i vår webbshop – i så fall kommer uppskattad leveranstid att anges.

Om varorna mot förmodan skulle bli försenade kommer du att kontaktas.

Observera att om du har beställt flera varor med olika leveranstider skickar vi dem först när alla varor är klara för leverans.

Vi levererar inom hela Sverige.

Du betalar själv för leveransen och priset beror på valt leveranssätt.

När din order skickas från vårt lager får du ett försändelsenummer så att du kan följa leveransen till överenskommen adress.

Om du av misstag angett en felaktig adress och varorna returneras till oss, ansvarar du för kostnaden för eventuell ny leverans.

Om du vägrar ta emot leveransen åtar du dig att betala de kostnader detta medför. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du inte neka mottagande utan i stället följa anvisningarna i avsnittet om ångerrätt nedan.

Vi använder främst Bring och Postnord och de strävar efter att leveransen ska ha nått dig inom 1–4 vardagar efter att den lämnat vårt lager.

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varorna.

Vi tar endast emot oanvända varor i retur, med full återbetalning av varans pris. Om varorna ingår i ett set kan endast hela setet returneras.

Om vi mottar returnerade varor som har använts, förbinder du dig att betala för värdeminskningen. Vi rekommenderar därför att du returnerar varan oanvänd och i originalförpackning.

Har du beställt en specialtillverkad vara bortfaller ångerrätten.

Om du önskar utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på info@sortenaeb.dk

Därefter ska du paketera din order ordentligt och returnera den till:

C/O: Sortenæb
Pakkecenter NORD
Loftbrovej 24
9400 Nørresundby
Att: Retur

Kom ihåg att ange ditt ordernummer på paketet och även på en lapp inne i paketet.

Du står själv för fraktkostnaden i samband med retur.

Om du ångrar ditt köp återbetalas beloppet på samma sätt som du betalade. Återbetalningen kan ta upp till 14 dagar.

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit dokumentation på att varan har skickats tillbaka.

Observera att vi inte tar emot livsmedel i retur, då livsmedelsmyndigheten kräver att vi kan dokumentera var livsmedel har befunnit sig (spårbarhet).

Paketerbjudanden som innehåller livsmedel tas inte heller emot i retur utan föregående överenskommelse.

OBS: DU MÅSTE RETURNERA PAKETET TILL OVANSTÅENDE ADRESS MED LEVERANS PÅ ADRESSEN. VI HÄMTAR INTE PAKET HOS OMBUD.

Reklamation

Du har alltid 3 års reklamationsrätt när du handlar hos oss. Det innebär att du kan klaga på fel eller brister i varan. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du uppmärksammat felet.

Om reklamationen är berättigad ersätter vi dina kostnader i samband med reklamationen, inklusive fraktkostnader, förutsatt att du valt det billigaste fraktalternativet vid retur.

Du ska kontakta oss på info@sortenaeb.dk innan du returnerar varan till:

C/O: Sortenæb
Pakkecenter NORD
Loftbrovej 24
9400 Nørresundby
Att: Retur

Ansvar

Sortenaeb.se har ett normalt produktansvar enligt gällande lagstiftning.

Sortenaeb.ses skadeståndsansvar är begränsat till ett belopp motsvarande priset på din order.

Sortenaeb.se ansvarar inte för försening eller bristande fullgörelse av avtalet vid force majeure.

Klagomålshantering

Om du vill lämna in ett klagomål uppmanar vi dig att kontakta oss på info@sortenaeb.dk för att försöka hitta en lösning.

Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende kan du kontakta Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Därefter kan du vända dig till Forbrugerklagenævnet i Danmark.

INTEGRITETSPOLICY

Vi behandlar dina personuppgifter när du:

– Besöker vår webbplats
– Genomför en beställning i vår webshop
– Tecknar abonnemang på en eller flera av våra tjänster
– Väljer att ta emot marknadsföring från oss
– Söker arbete hos oss
– Kommunicerar med oss
– När vi mottar dina personuppgifter från tredje part

Personuppgiftsansvarig

När vi behandlar dina personuppgifter i ovan nämnda situationer är vi personuppgiftsansvariga.

Kontaktuppgifter

Familien Digtevej ApS
Digtevej 28
DK-9800 Hjørring
CVR-nr: DK45703193
E-post: info@sortenaeb.dk

Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter för olika ändamål. Samtliga behandlingar sker i enlighet med EU dataskyddsförordning (GDPR) samt dansk dataskyddslagstiftning.

Besök på vår webbplats

Vid besök på vår webbplats samlar vi in cookies. Du kan läsa mer i vår cookiepolicy. De uppgifter som kan samlas in är bland annat IP-adress och annan allmän information för statistik, förbättring av användarupplevelse och marknadsföring.
Rättslig grund: GDPR artikel 6.1 a (samtycke).

Beställning och abonnemang

När du beställer varor eller tecknar abonnemang behandlar vi dina personuppgifter för att uppfylla avtalet.
Rättslig grund: GDPR artikel 6.1 b.

Marknadsföring

Om du anmält dig till vårt nyhetsbrev behandlar vi dina personuppgifter för detta ändamål.
Rättslig grund: GDPR artikel 6.1 a.

Jobbansökningar

Om du skickar en jobbansökan betraktas detta som samtycke till behandling av dina uppgifter. Uppgifterna sparas i upp till 6 månader.

Rättslig grund: GDPR artikel 6.1 a.

Övrig kommunikation

Vid kontakt via telefon, e-post eller brev behandlas dina personuppgifter för att upprätthålla kommunikationen och dokumentera eventuella avtal.
Rättslig grund: GDPR artikel 6.1 f (legitimt intresse).

Uppgifter från tredje part

I sällsynta fall kan vi få personuppgifter från tredje part, t.ex. vän eller familjemedlem.
Rättslig grund: GDPR artikel 6.1 f.

Typ av uppgifter

Vi behandlar endast nödvändiga uppgifter såsom:
Namn, adress, telefonnummer, e-post, ålder, kön, IP-adress, cookie-information, CV, ansökan samt övriga uppgifter du själv lämnar.

Utlämnande och tredjelandsöverföring

Vi delar endast uppgifter när det är nödvändigt. I begränsade fall kan uppgifter överföras utanför EU. I sådana fall säkerställs att GDPR följs.

Lagring

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålet, dock högst 12 månader efter att ändamålet upphört.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

– Återkalla samtycke
– Begära tillgång till dina uppgifter
– Få felaktiga uppgifter rättade
– Bli raderad
– Begränsa behandling
– Invända mot behandling
– Få ut dina uppgifter (dataportabilitet)

För att utnyttja dina rättigheter, kontakta oss på info@sortenaeb.dk

Klagomål

Om du vill klaga på vår behandling av dina personuppgifter, kontakta oss på info@sortenaeb.dk. Du kan även lämna klagomål till Datatilsynet i Danmark via www.datatilsynet.dk.